個人情報保護方針
株式会社ブロードサポート（以下、「当社」という）は、経営理念と自ら定めた行動規範に基づき、社会に貢献し、すべてのお客様からの信頼を得るとともに、当社への期待に応えるべく事業活動を進めていきます。当社がコールセンター事業活動を通じてお客様から取得した個人情報は、皆様の大切な財産であるとともに、当社にとっても新たな価値創造の源泉となる重要資産であることを認識して、個人情報の保護を以下の基本方針に従って適切に行います。
(1) 当社では、事業の内容および規模を考慮し、業務遂行に必要な範囲で個人情報を適切な方法で取得します。個人情報の利用は、特定した利用目的の範囲を超えて行わず(ただし、一定の場合(個人情報保護法１６条３項１号〜４号)に該当する場合はその限りではありません)、またその為の措置を講ずるものとし、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内で利用目的を変更する際には、あらかじめ当社ウェブサイトの「個人情報に関する公表事項」において変更される利用目的を公表いたします。個人情報は、利用目的を遂行するために業務を委託する場合と利用目的を遂行するために共同利用をする場合、合併その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合を除き、ご本人の同意なく、第三者に提供することはございません。(ただし、一定の場合(個人情報保護法２３条１項１号〜４号) に該当する限りはその限りではありません)目的外の利用や提供を防止するため、個人情報の利用および提供は、個人情報保護管理者が、その適正性を確認した上でおこなっています。また、自主点検、内部監査等の活動を通じた統制活動も強化しております。 当社はお問合わせ内容の確認、サービス向上の為にお客様との通話を録音させて頂く場合がございます。
当社では、個人情報の漏洩、滅失、き損等を防止するための適切なセキュリティ対策を実施しております。また、これらを徹底するため、従業員への教育・監督をおこなっています。個人情報取り扱い業務を社外に委託する場合は、委託先の選定や監督を厳重におこなっております。
個人情報の漏えい、滅失、き損等が発生した場合は、被害拡大防止を最優先とし、速やかに是正処置を講じるとともに、原因究明をおこない、再発防止に努めます。また、事故に関する情報について、必要な範囲で関係者、関係機関に報告します。
当社は、個人情報の取り扱いに関する法律および関連法令、主務官庁の指針、所属団体等の規範等、その他国が定める規範等を遵守します。
当社は、個人情報の保護に関するマネジメントシステムを実行し、維持するとともに定期的に見直しをおこない、継続的改善に努めます。
当社に対して、個人情報の取り扱いに関する苦情、相談をおこなう場合は、下記の「個人情報お問い合わせ窓口」までご連絡ください。また、当社の個人情報保護に関するお問い合わせについても下記にて対応いたします。
電話：011-828-4524
個人情報保護管理担当者
1.本規程は、2018年7月2日より施行する。
個人情報の保護に関する法律（以下「法」といいます）に基づき、以下の事項について公表致します。
「本人が容易に知り得る状態に置いている」こと、「本人の知り得る状態（本人の求めに応じて遅滞なく回答する場合を含みます）」に置くことを義務付けられている事項を含みます。
株式会社ブロードサポート（以下、「当社」という）が書面以外で直接個人情報を取得する場合及び間接的に個人情報を取得する場合の利用目的（法第18条第1項）及び当社が保有するお客様の個人情報の利用目的（法第24条第1項）は次のとおりです。
（※）が付された個人情報については、開示対象個人情報として、当社に対して利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止のご請求をおこなうことができます。
当社は、開示対象個人情報の取り扱いにあたり、下記の事項を公表いたします。
(1) 当社の名称 株式会社ブロードサポート （北海道札幌市中央区大通西九丁目３番地３３キタコーセンタービルディング６階）
(2) 個人情報保護管理者 （011-828-4524）
(3) すべての開示対象個人情報の利用目的
「第1条 個人情報の利用目的の公表に関する事項」参照
(4) 開示対象個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ・苦情等の申し出先
申し出先の名称：個人情報保護管理者
会社名：株式会社ブロードサポート
住所：北海道札幌市中央区大通西九丁目３番地３３キタコーセンタービルディング６階
電話：011-828-4524
e-mail：info@broad-support.com
※スパムメール防止の為、送信される際はドットの数を適正な数に変更して送信頂きますようお願い致します。
(5) 開示等の請求方法
「第3条 個人情報の開示等のご請求に応じる手続き」参照
当社は個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止、消去または第三者への提供停止のご請求および個人情報に関する苦情・ご相談については、個人情報お問い合わせ窓口にて承ります。ただし、ご請求いただいた個人情報につき、法令等の規定により個人情報を開示できない場合や当社の保管期間を過ぎた場合については、お客様の個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止、消去、または第三者への提供停止に応じることができませんのでご了承ください。
個人情報の開示等をご請求される皆さまは、下記ダウンロードページから所定の様式（個人情報お問合せ申請書）をダウンロードし、必要事項をご記入の上、下記住所までご送付ください。
住所：〒060‐0042北海道札幌市中央区大通西九丁目３番地３３キタコーセンタービルディング６階
株式会社ブロードサポート 個人情報保護管理者
代理人請求ができる方は下記の方に限らせていただきます。
・未成年者または成年被後見人の法定代理人
・開示等の求めをすることにつき本人が委任した代理人
また、直接ご来社いただいてのお申出はお受けしかねますので、その旨ご了承をお願いします
当社では、上記の請求を受領した場合は、必要な調査を実施した上で、2週間以内に書面にて回答致します。回答にあたっては、なりすましによる個人情報の漏えいを防止する目的で、本人限定受取郵便を用いますので、ご了承ください。